Kvalitetsarbete

Kvalitetsmätningar
Genom ledningssystemet Qualimax sätter vi tydliga kvalitetsmål och leder, styr och följer upp kvaliteten i företaget kontinuerligt och med månatliga avstämningar med samtliga chefer.
 
Kundens behov och önskemål är utgångspunkten för de olika kvalitetsmätningar som genomförs. Mätningar sker genom t.ex. enkäter, egenkontroller, avvikelsehantering och kvalitetstillsyner.
 
Kunders och närståendes synpunkter och klagomål är en viktig del i det systematiska förbättringsarbetet. 
 
Hantering av avvikelser är utgångspunkten för Carema Cares systematiska kvalitetsarbetet och arbetet med ständig förbättring och utveckling av verksamheten dokumenteras löpande.  Det förebyggande arbetet, som sker genom riskanalyser, är avgörande för att händelser och fel inte ska inträffa.
 
Arbetet med ständiga förbättringar involverar samtliga medarbetare och resultat av åtgärder samt erfarenheter återkopplas till verksamheten genom bl.a kvalitets- miljö och arbetsmiljöråd och arbetsplatsträffar.
 
Lex Sarah och Lex Maria
Carema Care har rutiner för anmälan enligt Lex Sarah och ansvarar för att samtliga medarbetare har kunskap om Lex Sarah. Ansvarig nämnd informeras alltid och när så är befogat skickas anmälan till socialstyrelsen. Alla Lex Sarah i Carema Care bedöms och arkiveras av kvalitetsutvecklare.
 
Allvarliga händelser inom hälso- och sjukvårdens område rapporteras till ansvarig medicinskt ansvarig sjuksköterska. I de fall Carema Care har uppdraget som medicinskt ansvarig sjuksköterska utreds händelsen och anmäls, efter samråd med socialstyrelsen, enligt Lex Maria.
 
Alla medarbetare i Carema Care ska förstå, känna igen och veta sin roll i det fortlöpande kvalitetsarbetet.