Du är här:
- Carema Care
- / Om oss
- / Vårt ansvar
- / Framtidens omsorg
Om oss
Framtidens omsorg
Som du säkert läst är vår ledstjärna att skapa framtidens omsorg. För att uppnå den behöver vi ge våra kunder en bättre och effektivare omsorg än både våra konkurrenter och kommunerna själva. Det är ju först då omsorgen i Sverige utvecklas.
Men kvalitet är subjektivt
Alla kunder upplever kvalitet olika. Om vi ska kunna erbjuda den bästa omsorgen till varje individ måste vi lyssna in och förstå varje individs individuella behov. När vi utvecklar våra tjänster utgår vi därför inte bara från vetenskap och beprövad erfarenhet, utan även från en kontinuerlig dialog med våra kunder och deras närstående.
Kvalitet är ingen slump
Genom vårt systematiska förbättringsarbete ska våra kunder känna sig trygga och säkra. Med hjälp av vårt ledningssystem med policys, mål, koncept, riktlinjer och rutiner följer vi kontinuerligt upp hur verksamheterna utvecklas. Med full transparens.
Nöjd Kund Index
Ytterligare ett sätt att säkerställa kvaliteten är att vi varje år frågar kunder och närstående hur nöjda de är med omsorgen hos Carema Care. Undersökningen utförs av det externa undersökningsföretaget CMA Research. Här mäter vi ett så kallat Nöjd Kund Index (NKI). Vårt mål är att ha en ständigt ökande kundnöjdhet inom alla tjänsteområden.
Läs mer
Men kvalitet är subjektivt
Alla kunder upplever kvalitet olika. Om vi ska kunna erbjuda den bästa omsorgen till varje individ måste vi lyssna in och förstå varje individs individuella behov. När vi utvecklar våra tjänster utgår vi därför inte bara från vetenskap och beprövad erfarenhet, utan även från en kontinuerlig dialog med våra kunder och deras närstående.
Kvalitet är ingen slump
Genom vårt systematiska förbättringsarbete ska våra kunder känna sig trygga och säkra. Med hjälp av vårt ledningssystem med policys, mål, koncept, riktlinjer och rutiner följer vi kontinuerligt upp hur verksamheterna utvecklas. Med full transparens.
Nöjd Kund Index
Ytterligare ett sätt att säkerställa kvaliteten är att vi varje år frågar kunder och närstående hur nöjda de är med omsorgen hos Carema Care. Undersökningen utförs av det externa undersökningsföretaget CMA Research. Här mäter vi ett så kallat Nöjd Kund Index (NKI). Vårt mål är att ha en ständigt ökande kundnöjdhet inom alla tjänsteområden.
Läs mer
| Ikon som illustrerar filtyp | Filnamn |
|---|---|
|
Målsättningar och uppföljning 2011.ppt
|
